Tham khảo

Điều khoản sử dụng vn663

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn663, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
vn663 Điều khoản sử dụng vn663
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ.

Hỗ trợ điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về quyền tài khoản và các điều kiện áp dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

vn663 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL; thông tin đăng nhập và số dư không truyền qua kênh không mã hóa.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định; bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn663, với điều kiện việc truy cập hợp pháp theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản; chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hoạt động bất thường, hoặc vi phạm các điều kiện sử dụng được nêu trong trang này.

Báo cáo sai lệch trong vòng 48 giờ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch và phối hợp với bạn để làm rõ trước khi đưa ra kết luận.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản mang đúng tên đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy định này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.